어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~30대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 COVID-19 감염증(코로나 바이러스) 사태 초장기화에 5030세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 4일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나19 여파에 작년 온/오프라인 카드 결제 덩치는 2012년보다 39% 급상승했었다. 연령별로는 10대 이하에서 약 23% 올랐고, 30대 이상 중장년층에선 49% 늘었다. 특별히 5060세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 90대 이상(57%)이 전 연령에서 가장 높았고, 50대(10%), 10대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(74%)이 최대로 높고 70대(62%)가 이후를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 60대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2070년에 전년 예비해 70대에서 161% 불어났고, 80대에서도 145% 올랐다. 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 70대는 185%, 10대는 166% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 돈이 불어났지만, 20대 이상의 결제 자금 증가율이 143%로 최고로 높았다. 이후를 이어 40대(124%), 80대(104%), 10대(81%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 적극적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, 상품권 신용카드 OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 60대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 10대(94%)와 60대 이상(104%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 90대는 결제비용 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 금액 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석하였다.
온라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 90대(109%)의 결제 금액 증가율이 가장 높았고 이어 80대(10%), 40대(79%) 등의 순이다.
아울러 보고서의 말에 따르면 코로나(COVID-19) 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 70대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 허나 20대에선 10위(2016년)에서 2위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 50대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 60%, 30대에선 40% 올랐다.